Товары в магазинах Интернет-магазин
Москвакаталог товаров
Вход / регистрация
Корзина0 Сравнение

ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ СТРОГО ПО МЕСТУ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ – НА АДРЕС (МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ) ПРОДАВЦА



ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ДИСТАНЦИОННОМ СПОСОБЕ ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:

При дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если товар надлежащего качества не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель в течение 7 дней после получения товара (не считая дня доставки), может оформить возврат. Возврат производится на основании заявления.

Товар надлежащего качества принимается к возврату только в случае, если:
– товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки);
– товар сохранил товарный вид, потребительские свойства и фирменные ярлыки;
– у товара сохранена оригинальная (фабричная) упаковка, которая не повреждена, не нарушена и не испорчена;
– товар, проданный в комплекте, возвращен также в комплекте;
– сохранена документация, относящаяся к товару, без которой использование товара невозможно (гарантийный талон, паспорт, инструкция по эксплуатации).

Если товар не соответствует указанным требованиям, продавец имеет право отказать в возврате. В этом случае возвращенный покупателем товар продавец отправляет обратно покупателю транспортной компанией (на выбор продавца) наложенным платежом. Вместе с товаром покупателю направляется отказное письмо, в котором указана причина отказа.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Для оформления возврата необходимо:

1. Товар в оригинальной (фабричной) упаковке вместе с относящейся к нему документацией упаковать в дополнительную упаковку, обеспечивающую сохранность и потребительские свойства товара в процессе транспортировки.

2. Осуществить возврат товара на склад интернет-магазина:
– при осуществлении возврата товара собственными силами необходимо обратиться в пункт выдачи заказов «Триал-Спорт», расположенный по адресу: г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.1, ТРЦ «Парус», 3 этаж;
– при осуществлении возврата товара с помощью транспортной компании, в бланке транспортной накладной в качестве получателя товара указать: ООО «Спорт Брэнд», 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д. 1, ПВЗ «Триал-Спорт».

Внимание! Возврат, отправленный без услуги "Доставка до адреса получателя", приниматься и обрабатываться не будет (например, доставка до ПВЗ ТК, до отделения Почты России).

3. Заполнить «Заявление на возврат денежных средств».

4. Отправить заполненное и подписанное заявление (отсканированное или сфотографированное в высоком качестве, позволяющем без труда разобрать написанный текст) на eshop@trial-sport.ru, указав тему письма «ИМ-ХХХХ возврат денежных средств», где ИМ-ХХХХ это номер заказа в интернет-магазине.

Уважаемый покупатель, просьба внимательно и разборчиво заполнять заявление. Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств!

Заявление на возврат будет рассмотрено в течение 10 календарных дней со дня поступления к продавцу возвращаемого товара. В случае принятия продавцом положительного решения о возврате, стоимость товара будет перечислена по реквизитам, которые покупатель указал в заявлении на возврат. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка получателя.

Возврат товара продавцу осуществляется силами и за счет покупателя. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара, возмещение стоимости доставки не производится.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара, имеющего недостатки, дефекты или неисправности производственного характера – производится в течение установленного гарантийного срока.
Возврат товара, не соответствующего изображению или описанию на сайте, имеющего косметические дефекты, полученного в другом ассортименте или в иной комплектации – производится в течение 20 дней после получения товара (не считая дня доставки).

Консультация по подбору размера одежды или обуви носит рекомендательный характер и не может гарантировать точное соответствие вашему размеру, поэтому данная ситуация не может являться основанием для претензии.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить «Заявление о проверке качества товара».

2. Сфотографировать общий вид товара и самого недостатка/дефекта минимум с двух разных ракурсов (3-4 фото) в высоком качестве. Менеджер интернет-магазина вправе запросить дополнительные фотографии.

3. Отправить документы подтверждающие оплату и получение товара, гарантийный талон, фотографии, заполненное и подписанное заявление (отсканированное или сфотографированное в высоком качестве, позволяющем без труда разобрать написанный текст) на eshop@trial-sport.ru, указав тему письма «ИМ-ХХХХ проверка качества товара», где ИМ-ХХХХ это номер заказа в интернет-магазине.

При отправке фотографий следует учесть, что при получении товара от покупателя производится его дополнительный осмотр. Выявление при осмотре недостатков, не отраженных на фотографиях, может повлиять на решение продавца о возможности возврата товара.

4. Заявление о проверке качества товара будет рассмотрено в течение 7 календарных дней. По итогам проверки качества товара (экспертизы) покупателю на e-mail будет отправлен результат проверки – письмо о принятом решении (либо о возврате, либо об отказе в возврате).
Если продавцом будет принято решение об отказе в возврате, то отказное письмо будет также отправлено покупателю на почтовый адрес, указанный в заявлении.

В случае принятия продавцом положительного решения о возврате необходимо:

5. Осуществить возврат товара в оригинальной (фабричной) упаковке с документацией, относящейся к товару (если упаковка и документация сохранены) на склад интернет-магазина:
– при осуществлении возврата товара собственными силами необходимо обратиться в пункт выдачи заказов «Триал-Спорт», расположенный по адресу: г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.1, ТРЦ «Парус», 3 этаж;
– при осуществлении возврата товара с помощью транспортной компании СДЭК, в бланке транспортной накладной в качестве получателя товара указать: ООО «Спорт Брэнд», 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д. 1, ПВЗ «Триал-Спорт».

Внимание! Возврат, отправленный до ПВЗ ТК СДЭК, приниматься и обрабатываться не будет.

6. Заполнить «Заявление на возврат денежных средств».

7. Отправить заполненное и подписанное заявление (отсканированное или сфотографированное в высоком качестве, позволяющем без труда разобрать написанный текст) на eshop@trial-sport.ru, указав тему письма «ИМ-ХХХХ возврат денежных средств», где ИМ-ХХХХ это номер заказа в интернет-магазине.

Уважаемый покупатель, просьба внимательно и разборчиво заполнять заявление. Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств!

В течение 3 рабочих дней со дня поступления к продавцу возвращаемого товара его стоимость будет перечислена по реквизитам, которые покупатель указал в заявлении на возврат. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка получателя.

В случае возврата товара по вине продавца, покупателю возмещается стоимость доставки и обратной доставки (при наличии документа, подтверждающего оплату обратной доставки).

Выбрать наиболее удобный для вас способ возврата товара и узнать подробнее о каждом из них, вы можете по электронной почте eshop@trial-sport.ru или по телефону +7 (985) 550-42-52 (Москва).

Режим работы менеджеров Интернет-магазина:
Ежедневно: 10:00 – 22:00


Акции и скидки

Скидки до 55% на зимнюю коллекцию 2019/2020!
Скидки до 55% на зимнюю коллекцию 2019/2020!

Скидка до 30% на летнюю коллекцию 2019!
Скидка до 30% на летнюю коллекцию 2019!

Скидка 40% на кроссовки и 50% на кеды 2019!
Скидка 40% на кроссовки и 50% на кеды 2019!

Скидки спорстменам, инструкторам и спортшколам!
Скидки спорстменам, инструкторам и спортшколам!

Лучший подарок!
Лучший подарок!

все акции


Сеть специализированных спортивных магазинов «Триал-Спорт». Снаряжение, одежда и аксессуары для активного отдыха и спорта! Велосипеды горные, шоссейные и bmx, роликовые коньки, скейтборды, лонгборды и самокаты, горные и беговые лыжи, сноуборды, ледовые коньки и хоккейная экипировка, товары для альпинизма и скалолазания, туристическое снаряжение. Интернет-магазин с доставкой по всей России!

Rambler's Top100